¿Cuáles son los valores diferenciales de tu negocio?
- Publicado por [N1] jarboleya.velneo.gmail
- Negocio
23.11.08
Un aspecto importante en cualquier negocio es conocer nuestras fortalezas y nuestras debilidades.
Cuando ese negocio pertenece al sector servicios, como es el caso de las soluciones de software, existen múltiples aspectos que podemos convertir en nuestros valores principales y que terminan convirtiéndose en los aspectos diferenciales del negocio.
En la siguiente encuesta puedes seleccionar tantos valores como consideres que hacen diferenciales tus soluciones respecto a las de la competencia. El objetivo de la encuesta es animarte a la participación por lo que tan importante como la encuesta pueden ser tus comentarios.
Cargando ...Muchas gracias por tu participación.
Etiquetas: diferenciales, Negocio, valores
Valorar la entrada
(6 voto(s), 5,00 sobre 5)
(6 voto(s), 5,00 sobre 5)
23.02.2010 00:46
11.02.2010 22:23
11.02.2010 16:12
11.02.2010 11:48
26.01.2010 05:19
27.10.2006 | 164 Comentarios
27.04.2006 | 84 Comentarios
12.04.2006 | 81 Comentarios
23.01.2009 | 64 Comentarios
Noviembre 25, 2008 - 11:06 #
Buenas.
Se supone que hay que votar como otras veces, pero no me da la opción de hacerlo, desde ninguno de nuestros ordenadores, y creo que no puede nadie.
Saludos.
Noviembre 25, 2008 - 12:28 #
Gracias Pablo,
La encuesta estaba cerrada, ahora ya está abierto y podrás votar sin problemas.
Saludos.
Noviembre 25, 2008 - 12:40 #
Hola JArboleya
No permite escoger más de 4 opciones simultaneamente.
Saludos cordiales
Manuel Tovar
Barranquilla – COLOMBIA
Noviembre 25, 2008 - 13:05 #
Buenos dias:
Yo destacaría también la rápidez de respuesta, el esfuerzo y la seriedad en cumplir con los plazos acordados, la profesionalidad, la capacidad de resolución del los problemas de los clientes y la flexibilidad para adaptar el software a los requerimientos de cada empresa y no al revés.
Creo que estas cosas, además de algunas de las reflejadas en las opciones de la encuesta, son las que hacen posible que a medida que pasa el tiempo nuestra cartera de clientes (satisfechos) vaya creciendo.
La desventaja es que siempre te toca a ti resolver todo tipo de problemas que otras empresas no pueden… y esto resulta en que practicamente no realicemos trabajos sencillos, pero que se le va a hacer, ese es nuestro elemento diferenciador.
Un saludo,
Fran.
Noviembre 25, 2008 - 21:23 #
El área que hace años cuido más de mis proyectos es el de la calidad, pero dentro de la calidad dos secciones muy específicas:
1.- Entregar con el menor número de errores posibles. Para ello acostumbro a utilizar betatesters aunque los proyectos sean pequeños para que instalen y corran las aplicaciones antes de entregarlas. Busco no solo lo que típicamente consideramos “Bugs” sino errores ortográficos, facilidades que no se entiendan, textos de ayuda ambiguos, faltas de coherencia en la interfase (tipos de letra, negritas, alineaciones, etc.) La idea es que los errores que el programador no encontró los encuentre el betatester para que no los encuentre el cliente de manera que queden solo los que nadie va a encontrar nunca.
2.- Esforzarme en la usabilidad.
- Intento obtener formularios sencillos, ordenados, limpios (no muy recargados) e intuitivos, Google es un buen ejemplo de interfases “descansadas” y Microsoft de todo lo contrario ¿Quién no ha perdido el tiempo en MS Word® intentando encontrar una opción no habitual en esa maraña de menús? SAP ONE también es otro ejemplo de interfase compleja, desordenada y difícil de manejar, con muchos términos de comprensión no fácil. Colocar al frente de un programa a un usuario nuevo y ver si puede navegar sin explicaciones es un buen termómetro.
- Utilizar la terminología del cliente no imponer la mía. Ahí hay un problema muy grande de localización entre países, por ejemplo aquí cabeceras tienen son las camas y no los pedidos que lo que tienen son encabezamientos, los datos se guardan en archivos y no ficheros, no existen los albaranes que se llaman remisiones y en otros lados remitos, y así etc. Se entienden los términos pero no son de uso común.
- Dotar al usuario de las ayudas necesarias para poder navegar a otras opciones desde cualquier formulario pero sin exagerar para que no se “pierda” como le ocurre a uno normalmente en Internet. Menús emergentes en el botón secundario del “Mouse”, valores por defecto siempre que se pueda, último valor utilizado si tiene sentido (por ejemplo en las fechas), video tutoriales que se puedan correr desde los formularios, textos emergentes en los objetos al acercar el “Mouse”, etc.
- Observar a los usuarios trabajar con los programas y ver que facilidades no utilizan (es raro el usuario que utiliza el TAB y el SHIFT TAB para moverse entre campos por ejemplo), ¿dónde dudan?, ¿dónde no hacen lo que uno espera que hagan?, ¿por qué no utilizan una ayuda?, ¿no la ven?, ¿no la entienden?
- Escuchar al usuario final, no solo al que paga, sino al que utilizará el programa, estimularlo a que haga sugerencias, listas de deseos. En general la humildad no es la virtud más extendida entre los programadores y somos a veces bastante autistas antes las quejas, las críticas y los consejos, pero esa es una de las mejores vías de mejoramiento de los productos. Pensar que todos podemos tener razón, incluso el usuario.
Hace un año un cliente de los del tipo “hijo pródigo” (se fue con la competencia y regresó) me lo resumió en una sola frase: “no pudimos acostumbrarnos al otro software porque es que usted nos ha acostumbrado mal, con sus programas todo es muy fácil”.
Saludos cordiales
Manuel Tovar
Barranquilla – COLOMBIA
Noviembre 26, 2008 - 15:41 #
Lo que se deduce de la encuesta (hasta ahora) es que los que hemos votado nos dedicamos mayoritariamente al software a la medida.
Saludos cordiales
Manuel Tovar
Barranquilla – COLOMBIA
Noviembre 26, 2008 - 16:42 #
Si partimos de la bifurcación siguiente:
¿ Satisfacemos la necesidad de nuestros clientes ?
1.- SI, Entonces ‘Hola’
2.- NO, Entonces ‘Adios’
Sólo es cuestión de tiempo, análisis y críticas constructivas por parte de los cliente hacia nosostros.