Estrategia, foco, objetivos, nicho, la excepción y la comunicación.

En Velneo, para bien y para mal, hay palabras que no solo tienen mucho sentido, como son las del título de este artículo, sino que son parte intrínseca de la cultura de empresa y a veces no es percibido fuera como lo entendemos nosotros desde dentro.

De ahí este post, intentando ayudar a una buena comunicación.

Un ejemplo de la vida cotidiana.

Si planifico un viaje de Valencia a Vigo en coche, saliendo el lunes en la mañana y llegando el lunes en la noche, y un amigo de Madrid (a mitad de camino para los del otro lado del charco) me ofrece comer en su casa, y además me propone que de paso me paga un dinero que me debía.

Si le digo que no, es posible que sea percibido por el de alguna de las siguientes formas
- Me sobra el dinero y no necesito que me pague.
- No me gusta como cocina y prefiero comer de restaurante
- Realmente no me interesa su amistad

Y realmente ni me sobra el dinero ni prefiero comer de restaurante, simplemente no estaba dentro de lo planificado, de mi estrategia.

Después vendrán todas las aclaraciones, incluso a lo mejor una de ellas es que así dispongo a mi vuelta de días libres para estar con él.

Pero aquí es donde entra en juego la comunicación, la confianza y un largo etcétera.

EL problema es que a nivel empresarial y con multitud de clientes la cosa se complica.

¿A que viene esto?

Hasta la reciente aparición del Articulo de Alfonso sobre Velneo España eran infinidad de demandas sobre los servicios que ahora va a ofrecer esta nueva empresa.

No son raros los casos en estos últimos años de universidades españolas, mexicana o chilenas invitándonos a asistir a jornadas para que presentemos el producto en ellas.

No son raros los casos de clientes, que nos han solicitado les acompañemos a la presentación de Velneo a grandísimas cuentas .

No son raros los casos de multinacionales, que se ha sorprendido cuando le decimos que no podemos ir a visitarles estando al lado, y que Velneo S.A. únicamente ofrece sus servicios por Internet o que contacten con algún cliente nuestro.

O no entiende un cliente que los vServer los tiene que comprar por internet.

Todo esto leyendo el articulo de Alfonso, creo que se puede entender perfectamente y obedece a la estrategia que planteamos hace ahora casi tres años, para conseguir una cuota de mercado del 7% a nivel mundial.

Todo estos “Noes” en ocasiones puede ser apreciado por el cliente como una falta de interés y nada más lejano de nuestra intención.

Desde Velneo S.A. haremos todo lo posible porque todo el que quiera iniciarse, conocer Velneo, programar o desarrollarse profesionalmente lo pueda hacer, pero a través de Intenet. Velneo S.A. es una .com , con enfoque global y dando siempre los mismos servicios a 5 que a 5.000 Kilómetros.

Deberemos luchar por que las necesidades de un cliente, estén cubiertas pero para todos, sin distinguir localización ni distancias, y por tanto cada medida o novedad requiere muchísimo mas esfuerzo que si la solución fuera sólo para el que nos la solicita. Es parte de nuestra estrategia.

Llevado al ámbito profesional, se que muchos pensarán que no hay que ser tan rígidos, que ellos nunca lo serían. Que si se dedican a vender un ERP para el sector textil y les entra una superoferta de cualquier otro sector dirían que sí. Pero yo desconozco su estrategia y si me piden mi opinión es que si lo que tienen definido es conseguir una cuota de mercado de ese sector, si tienen un presupuesto, unos hitos y los van cumpliendo es que aunque sea mucho dinero será un error, salvo que cambien su objetivo y su estrategia, lo cual es evidentemente su decisión.

Al final, podremos o no cumplir nuestro objetivo, pero la única manera de que los resultados parciales sean constatables es habernos ceñido a nuestra estrategia para conseguir los distintos hitos.

Solo la duda en el grupo, y no estar todos y todo alineado en la misma dirección creará desviaciones subjetivas de si hicimos todo lo posible o lo hicimos correctamente, de si falló nuestro plan o fallo el grupo.

La excepción es posible, de hecho nosotros las hemos hecho, pero todas y cada una de ellas, al final, no dejamos de percibirlas como un error.

Esto que muchas veces puede ser observado como prepotencia, no es más que autodisciplina y que por ahora en Velneo nos está haciendo cumplir nuestros hitos.

¿Exageración?. Bueno es un tema de criterios empresariales, todos criticamos siempre al francotirador ( Al que dispara a todo y no se especializa). Hasta que punto estemos de acuerdo en actuar de una u otra manera determinara nuestro comportamiento.

Yo personalmente se lo recomiendo a todo el mundo, estrategia, objetivo y planificación, lo demás muchas veces es pan para hoy y hambre para mañana, pero es una opción personal y profesional.

Nuestro objetivo no es facturar más de de lo previsto este año, si su coste es que esté fuera de foco o de estrategia, evidentemente muchas de las acciones que mensualmente rechazamos, supondrían un gran aumento de facturación momentánea, pero nuestro objetivo es otro.

Actualmente existe Velneo S.A., acaba de nacer Velneo Ltd para todo el mundo anglo, pronto nacerá Velneo para el mundo Chino todas con una estrategia común (Internet y Global)

Próximamente nacerá una nueva empresa la primera de Velneo Países, Velneo España, con su propia estrategia (local y presencial, con otro nicho diferente al nuestro) y en el futuro le seguirán sin duda México, Argentina, USA o Shangai (Esta relación y su ordén es solo un ejemplo) con su propia estrategia y sus propios hitos.

Pero por favor nadie confunda auto-disciplina con pre-potencia, a nosotros es a los que mas nos cuesta decir que no y desde luego que nadie dude de que cualquier crítica, petición o demanda caen en saco roto por no atenderla inmediatamente, por que al final a lo que nos dedicamos es a dar servicios a desarrolladores para que sean lo más rentables posible, es decir a vosotros y en todos los lugares del mundo.

Etiquetas: desarrollo, Estrategia, Nicho, Software, Velneo